解决:惠普HP Designjet T790 打印机,网络连接无法打印问题

  • 解决:惠普HP Designjet T790 打印机,网络连接无法打印问题已关闭评论
  • 929 views
  • A+
所属分类:故障维修

解决:惠普HP Designjet T790 打印机,网络连接无法打印问题图片

本文主要介绍HP Designjet T790 打印机系列解决网络连接无法打印问题

解决方案

1.检查打印机的网线是否插好,网卡灯是否正常状态(打印机网卡灯正常状态同电脑网卡灯正常状态显示是一样的,绿灯长亮,橙色灯闪)。

2.如果网卡灯本身状态不正常,建议拔掉网线重插测试,或者更换网线、检查路由器等情况。

3.打印打印机网络配置页以便检查打印机的 IP 地址等网络信息。 打印方法为:在打印机面板上,按“i”键 - 按“扳手”设置键 - 然后按内部打印件 - 服务信息打印件 - 打印连接配置。
查看一下打印机网络配置页上面显示的 IP 地址等网络信息是否正常:

a.查看网络状态是否为 Ready,如果有问题,考虑跟打印机的网卡硬件方面有关,可以尝试给打印机网卡复位或者更换网线操作,恢复出厂动作会清除ip地址,操作之前先保存ip地址。
打印机网卡复位方法是:拔掉网线,按“i”键 - 按“扳手”设置键-然后按连接方式- 网络连接 - 快速/千兆位以太网- 恢复工厂设置;或者,对于 Jetdirect,按连接方式 > 网络连接 > Jetdirect EIO > 恢复工厂设置 。
操作完毕以后重新启动打印机,插上网线,过2分钟后重新打印网卡配置页查看网络信息。如果网卡复位和更换网线后网卡状态仍无法就绪,建议使用交叉线直连,排除网络环境影响检查网卡是否有硬件故障,如果直连打印机测试仍无法就绪,建议联系惠普维修站检查打印机网卡的硬件故障。

b.如果网卡状态正常,检查"TCP/IP"下面的 IP Address(IP 地址)是否为有效 IP,如果是 4 个 0 或者是无效 IP,同样尝试给打印机网卡复位、更换网线、交叉线直连测试。

如果打印机的 IP 地址非无效 IP,检查是否同电脑一个网段、没有冲突并且是否能 Ping 通,如果无法 Ping 通,可以尝试给打印机修改 IP 地址。
修改ip地址方法如下:按“i”键 - 按“扳手”设置键 - 然后按连接方式- 网络连接 - 快速/千兆位以太网 - 修改配置;或者,对于 Jetdirect,按连接方式 > 网络连接 > Jetdirect EIO > 修改配置 。确定打印机有正确的 IP 地址,并且电脑可以 Ping 通的情况下,重新安装打印机驱动测试。

如果按照文章中介绍的排错方法无法排除故障,或状况与上述不同,建议与惠普在线技术支持中心联络。